城市赋能启示录•济南篇 诚信行物业:“走出去”的物业管理行业领军者
栏目:新闻 发布时间:2021-05-03 02:58

我国步入城市更新阶段,底层逻辑随之改动。短线投机几近走投无路,长时间运营方为正路沧桑。我国房地产和我国物业唯有坚持长时间主义,以运营服务为城市赋能,才能与城共生、基业长青。我国建造报/我国建造重磅推出《城市赋能启示录》,深化一线、博观约取,以城市视角观察未来。

在山东,有一家物业服务企业一直坚持遵从着圣人的路途,以凯发娱乐下载诚信为己任,拓荒出一条高质量物业展开之路。


诚信行物业办理集团,企业如其名。作为一家没有开发布景的朴实第三方物业服务公司,凭借着诚信之道与用心服务,诚信行从“礼仪之邦”山东扬帆起航,一路经“东方之珠”香港,再到韩国、西班牙、柬埔寨、马来西亚、巴布亚新几内亚、英国、北美、加拿大……诚信行的脚印遍及全球,逐渐成为我国物业办理职业“走出去”世界展开之路的实践者。

在诚信行,最直接的感触便是服务的专业性,也便是常言的工匠精力。事实上,不只是日本,包含我国香港、韩国、加拿大等地都是把物业公司的从业人员称之为专业人士。专业价值首要表现在专业才能,比方美化,在诚信行所担任的社区,园林美化都特别用心,特别具有艺术气味。乃至他们还会把抛弃的轮胎规划成一起的造型放置在小区中成为一道特别的景象,树木的修剪也非常考究,错落有致,让人眼前一亮。

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《礼记•大学》有云:“欲治其国者,先齐其家。”要想管理好自己的国,先要运营好自己的家。

在诚信行,“家人文明”浸透在每个旮旯。“家人文明”是我国人向来的情感归属,家能让人感到温暖与亲情。不需要声嘶力竭,仅一句平平简略的言语,就能触动存在于很多人内心深处的心灵感动。身处“孔孟之乡”的诚信行,相同也传承了经典的“家人文明”,并从而衍生出了两种不一样的“亲情”。

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业主如“家人”。结合山东本乡文明,诚信行推出了“家人文明”理念。这样一来,哪怕一个大字不识,连自己姓名都不会写的职工,也能够了解把业主当亲人当家人是什么意思。在诚信行的每一个项目,每一个旮旯,每一个故事背面,折射出的都是诚信行物业人对业主满满的爱,得益于诚信行物业人把业主当“家人”的服务。

职工如“家人”。在诚信行这个咱们庭中有10000多名成员,咱们虽来自不同区域、不同城市,乃至不同国籍,具有不同的从业经历及学历布景,但每一个人都视搭档为战友,为亲人,时间为家庭的“大愿望”而尽力。

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这是一位诚信行职工的独白:领导有时批判几句,我会觉得是老一辈的谆谆教导,不会抱怨,过后想一想反而很感动。

诚信行集团副董事长申友忠告知《我国建造报》,公司高度重视人才生长和培育,不吝投入巨资每年定时安排中、高管职工赴国内外调查学习,还特别为服务公司多年的职工设置了“忠实职工奖”、为职工的儿女们设立了“未来之星”奖、为有潜力的职工设置了“最具潜力职工奖”、“金牌保安”及“优异保洁”等多种奖项,感谢并鼓励着每一位有愿望的诚信行物业人不断前行。

才智物业是职业展开大势。在诚信行,才智的力气随处可见。“跟着‘互联网+’浪潮的展开,物业办理职业的才智化办理水平日趋进步,整个物业办理职业也经受着才智物业大潮的冲击。”申友忠坦言,据其介绍,作为我国本乡生长的世界化物业办理公司,诚信行集团早在2014年就看到了物业办理职业互联网运用的趋势及远景,开端研制自己的才智物业渠道——夸姣爱家APP,该渠道以物业服务为根底,将物业服务作为线下服务的主体,结合多种延伸增值服务,打造广义的移动互联网日子渠道,将业主引进线上,以满意业主需求为方针,为业主供给全方位的日子服务及信息交互的渠道。


合作集团“管家制+专业化”双轮驱动变革的浪潮,“夸姣爱家”才智物业渠道不光为业主供给了根底的诉求、缴费、查询等根底服务外,还向业主供给了面向社区的交互渠道,业主能够在渠道上自在安排活动,树立跳蚤市场,查询周边信息,还能够经过交纳的物业费来获取收益,得到了广阔小区业主的积极响应和好评。为了合作集团全球战略的打开,专门开发了针对海外事务的租借办理及管家式房间办理功能模块,使国外一些业主深化了解我国才智化物业服务,了解了我国科技与技能的现代化展开效果。


跟着诚信行物业上下游增值工业的不断延伸,集团在管项目的业态不断丰厚,2018年,集团才智化办理体系再晋级,首先打破职业约束,逐渐推出“夸姣爱家”“大美景区”“高兴学校”“政通人和”等集群化才智办理服务体系。

2017年6月,诚信行推行了“管家制”的物业服务方式,业主有保洁、修理等问题,直接找管家,管家会联络相应人员进行处理,省去了中心的冗杂流程,服务功率显着提高,服务质量进一步优化,缩短了与业主的间隔,真实走到业主中去。

调研中,一位济南高新万达华府的业主表明:“我住在这儿很多年了,小区原先是万达集团的物业,服务质量不可,常常有业主吐槽,抱怨声就没断过,诚信行接收后,起先咱们还质疑,诚信行能诚信吗?但慢慢地,他们经过实际行动,不只彻底改动了咱们的观点,还大大改进了小区环境,物业服务质量进步了,咱们的烦心事儿也少了,夸姣指数直线飙升!”

2020年,习惯“后疫情年代”的新社区才智办理需求,“小诚智享”商办才智物业体系上线发布,标志着诚信行才智化展开进入了新的提速年代。“小诚智享”依据AIOT、大数据、数字孪生等技能,包含9大体系,一起为更多精英企业供给高效、人文、智能的赋能型商办楼宇物业服务。

做我国一流的房地产增值服务集成供货商是诚信行的战略方针,也是品牌最直接的定位,为每一位诚信职业主定制最丰厚、最显贵的业主体会,源泉在于丰厚的配套工业资源。

据相关担任人介绍,诚信行物业办理集团旗下衍生出一系列的工业链品牌,如小诚畅享、益高健身、百事无忧家政、信通智能泊车、新能源轿车租借等,为业主供给一系列丰厚的日子体会;此外,诚信行一直致力于为财物的运营办理供给无限或许,业态包括高端商业、写字楼、酒店式公寓、学生公寓、青年公寓等,成功打造了多个财物运营标杆项目。

申友忠表明,诚信行才智物业渠道下一步的开发方向,是向专业化、集约化方向展开,本着安身物业职业本业,服务于业主,处理物业办理中的难点和痛点,针对不同方式不同需求的服务环境开发有针对性的专业运用渠道,使之成为真实意义上合适物业办理职业运用的才智办理渠道,事必躬亲,致力于成为城市高质量展开的杰出赋能者。

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